Màxim control en la gestió de la màquina

Disposem d’un programa informàtic propi de control i gestió integral de vending, únic i exclusiu, desenvolupat per programadors professionals. La freqüència de reposició s’adapta als consums de cada client, controlats de forma informàtica per garantir l’agilitat i l’efectivitat del procés.

Manteniment preventiu

· Manté les màquines a ple rendiment el major temps possible.

· Redueix les averies provocades per la calç de l’aigua i el desgast dels components mecànics.

· A cada visita realitzem un manteniment i l’higiène de la màquina vending.

Servei tècnic

· Resposta immediata

· Gestionem la reparació de cualsevol averia en 1h

· 365 dies l’any

Protocol de reparació

· Avís de la incidència a través dels mitjans posats a la seva disposició.

· Avís al supervisor o al telèfon del servei tècnic.

· Desplaçament i diagnòstic de l’averia.

· Resolució de la incidència.

· Registre a la fitxa de la màquina.

· Satisfacció del client

Servei d’atenció al client

· Volem saber de tu. La nostra comunicació és vital per la satisfacció del servei.

· Via telefònica: 93 843 99 21 | Via e-mail: cafegra@cafegra.com.

· Via presencial: Reunions regulars per parlar de la gestió i les necessitats del vending de la teva empresa.

·Instal·lem bústies de reclamacions i suggeriments als punts de venta per millorar la relació amb cada usuari.